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帮助中心相关内容

浏览与“帮助中心”相关的文章与常见问题。

  • 北京企业邮箱认证资质如何核实?

    138企业邮箱由深圳市一三八计算机技术有限公司官方直营运营,不通过代理或渠道销售。企业可通过以下方式核实其服务资质与安全能力:1. 核实运营主体:登录国家企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn),查询“深圳市一三八计算机技术有限公司”的工商注册信息,确认其经营范围包含互联网信息服务及电子邮件系统运营。2. 验证安全功能配置:138企业邮箱支持SPF、DKIM、DMARC等标准邮件身份验证协议,并具备反垃圾、反病毒及防暴力破

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  • 北京企业进行季度邮箱安全巡检时发现异常登录或权限配置问题,应如何判断原因并处理?

    若北京企业在季度安全巡检中发现异常登录记录或账号权限配置偏差,首先应通过138企业邮箱管理后台的登录日志与账号操作日志功能定位具体时间、IP及操作类型。该服务支持管理员查看所有账号的登录行为,并可对高风险IP实施临时封禁。适用条件包括:企业已启用管理员分级权限(如仅限IT部门修改账号权限)、已配置多因素身份验证(MFA),且域名DNS中正确设置了SPF、DKIM、DMARC等发件验证记录。这些措施共同构成基础安全防线,防止仿冒邮件与未授
  • 北京企业评估138企业邮箱的数据加密能力时,应重点确认哪些问题?

    北京及华北企业在评估138企业邮箱的数据加密能力时,应首先确认:**邮件在传输和存储过程中是否全程加密**。根据已公开的前海保险案例,138企业邮箱支持通信过程全加密,可有效降低邮件内容泄露风险;同时系统具备防暴力破解能力,保障账号访问安全。其次,需明确加密范围是否覆盖全球通信链路。例如跨境电商GUORLAN和越南Điện tử Lạc Hào均依赖138企业邮箱的全球多节点投递能力,在跨境邮件收发中保持加密通道稳定,确保订单沟通与商业
  • 北京企业邮箱等保三级是什么意思?

    “北京企业邮箱等保三级”并非指邮箱产品本身通过了等保三级认证,而是指企业在部署和使用企业邮箱时,需根据《网络安全等级保护基本要求》(等保2.0)中第三级的安全控制项,对邮箱系统的身份鉴别、访问控制、安全审计、通信加密等环节进行配置与管理。138企业邮箱作为基于自有域名的通信服务,支持多项满足等保三级要求的基础能力:例如通信过程全加密(TLS/SSL)、管理员权限分级、账号操作日志留存、反垃圾与病毒防护,以及SPF/DKIM/DMARC发
  • 北京企业使用138企业邮箱时,邮箱备份是否等同于邮件归档?

    不等同。138企业邮箱的备份主要用于系统故障或误操作后的数据恢复,而归档则是为满足组织治理、审计或合规要求对邮件进行长期、结构化留存。两者在目的、保留机制和管理边界上存在本质差异。根据138企业邮箱的服务设计,备份通常由系统自动执行,保留周期有限(具体以开通方案为准),且不对外提供直接查询接口;而归档需企业主动配置策略,例如设定哪些账号、时间段或关键词的邮件需长期保存,并支持管理员按权限检索。前海保险案例中提到的“邮箱容量无限量扩展,满
  • 北京企业在正式启用138企业邮箱前,是否需要做安全测试?具体应检查哪些项目?

    是的,北京及华北企业在正式启用138企业邮箱前,强烈建议进行上线前安全测试。这并非可选流程,而是确保组织治理、通信安全与合规边界可控的关键步骤。根据138企业邮箱的服务实践,安全测试应重点覆盖以下可核验项目:发件身份验证配置:需验证SPF、DKIM、DMARC记录是否已在域名DNS中正确部署。若仅配置SPF而未启用DKIM/DMARC,仍可能被仿冒发件(可参考帮助中心SPF验证失败相关说明)。管理员权限与安全策略:检查是否已按部门或角色
  • 北京企业设置DMARC策略时是否应直接拒收?

    不建议北京企业在未完成充分验证前直接将DMARC策略设为“拒收”(p=reject)。正确的做法是先以“监控”(p=none)或“隔离”(p=quarantine)模式运行,确认SPF和DKIM配置正确、所有合法发件渠道均通过验证后,再逐步升级至拒收策略。这一建议基于以下事实:138企业邮箱支持SPF、DKIM、DMARC等标准邮件身份验证机制,用于防止他人仿冒企业域名发送邮件(如钓鱼、诈骗或付款信息篡改),尤其适用于跨境电商、金融保险
  • 北京企业在评估138企业邮箱的隐私保护能力时,应重点询问哪些问题?

    北京企业在评估138企业邮箱的隐私保护能力时,应优先确认以下三类问题:一是通信过程是否支持端到端加密或传输层加密;二是管理员能否精细控制账号权限并审计操作日志;三是服务商是否提供官方直营支持且明确合同中的数据处理边界。这些核查点直接关联企业邮箱在实际使用中的隐私风险。例如,在金融保险行业,前海财险选择138企业邮箱的核心原因之一即是“通信过程全加密,降低邮件内容泄露风险”,同时系统具备防暴力破解能力,保障账号安全(来源:前海保险案例公开
  • 北京个人企业邮箱可以只买一个帐号吗?

    可以。138企业邮箱支持北京及全国范围内的个体工商户、自由职业者或初创团队仅开通一个企业邮箱账号,但需满足以下核心条件:1. 必须拥有已备案的自有域名:企业邮箱基于用户自有域名(如 yourcompany.com)创建,不提供公共域名(如 @138mail.com)的独立账号销售。域名需已完成ICP备案,且能正常解析。2. 首次开通即建立完整组织架构:即使仅需一个账号,系统仍会为您创建一个最小组织单元(即“企业”),包含管理员账号(通常
  • 北京的个人独资企业开通138企业邮箱后,能开具正规发票吗?需要满足哪些条件?

    可以。北京地区的个人独资企业、个体工商户等依法注册的经营主体,在通过官方渠道开通138企业邮箱服务后,可申请开具增值税普通发票或专用发票(以实际税务资质为准)。但需同时满足以下三项前置条件:第一,企业须已完成自有域名的实名认证并成功绑定至138企业邮箱系统;第二,服务订单需通过官方直营渠道(非代理)完成支付,确保合同主体与开票信息一致;第三,开票申请需提供与邮箱服务订购主体完全一致的营业执照全称、税号及开票地址电话等资料。根据138企业
  • 北京个人企业邮箱如何设置手机?

    北京地区的个人或小微企业使用138企业邮箱时,可通过标准协议(IMAP/SMTP或Exchange ActiveSync)在手机上配置自有域名邮箱,实现与网页端、PC端一致的邮件收发体验。该能力适用于需统一企业形象、保障通信安全并支持移动办公的科技企业、专业服务机构或初创团队。 配置前需满足以下条件: 已完成企业域名邮箱开通,且账号状态正常; 已获取完整的服务器地址、端口及加密方式(通常为SSL/TLS); 手机操作系统支持标准邮件协议
  • 北京的个体经营者如何将138个人企业邮箱配置到Outlook客户端?

    北京的个体工商户、自由职业者或创业初期团队可将138个人企业邮箱配置到Outlook,实现专业邮件通信。配置前需满足两个基本条件:一是已拥有一个由您本人或经营主体控制的自有域名(如 yourname.com);二是已完成138企业邮箱的开通,并创建了至少一个邮箱账号(如 contact@yourname.com)。138企业邮箱支持通过标准协议(IMAP/SMTP)在Outlook中使用。具体配置时,请在Outlook账户设置中选择“手