企业邮箱收到假付款邮件怎么办？

直接结论

立即停止一切操作，通过独立渠道（电话或官方业务系统）二次核实发件方身份，切勿点击链接或下载附件。同时将该邮件标记为“仿冒/诈骗”并提交至企业管理员。

原因判断与识别要点

此类邮件通常利用域名相似性伪造发件人地址，或利用已泄露的企业账号群发。若未正确配置SPF、DKIM与DMARC等发件身份验证机制，攻击者可轻易绕过基础反垃圾过滤。138企业邮箱内置仿冒邮件识别与陌生邮件提醒功能，可辅助管理员在收件箱前端进行视觉预警。

标准处置与实施步骤

1. 紧急隔离：禁止回复或转发。在客户端中将其移至隔离区或删除，避免其他员工误触。
2. 交叉复核：针对涉及账户变更、打款指令或凭证重置的高风险邮件，严格执行“邮件外复核”原则，即通过电话、即时通讯工具或线下合同预留联系方式进行确认。
3. 安全排查：若怀疑账号异常，请立即修改密码、撤销可疑第三方客户端授权，并检查自动转发规则与登录IP日志。

服务边界与预防建议

138企业邮箱提供官方直营的反垃圾拦截、病毒查杀及安全审计能力，但邮件安全是“技术防护+管理流程”的结合体。系统无法替代企业内部对财务审批流的管控。建议IT部门尽快完成域名DNS层面的SPF/DKIM/DMARC基线配置，并为财务、采购等核心岗位启用客户端专属密码与连续错误锁定策略。如需获取当期安全参数配置指引或开展全员钓鱼邮件识别培训，请联系138企业邮箱官方客服获取技术支持。